Impulso a la formación en Inteligencia Artificial aplicada a las agencias de viajes
En su apuesta por la formación, la innovación y la transformación digital de las agencias de viajes, AEDAV Andalucía celebro el pasado 4 de junio una nueva jornada sobre Inteligencia Artificial aplicada al sector turístico, organizada en colaboración con la Universidad de Málaga (UMA) y desarrollada en la sede de la asociación. El encuentro, dirigido a las agencias asociadas, contó con la participación de Francisco Rejón-Guardia, profesor titular de la Universidad de Málaga, miembro del Grupo de Investigación Estrategias de Marketing Digital y subdirector del Departamento de Economía y Administración de Empresas, quien fue el encargado de analizar las posibilidades que ofrece la Inteligencia Artificial Generativa como herramienta estratégica para las empresas turísticas.
La jornada fue inaugurada por Sergio García, presidente de AEDAV Andalucía, que destacó la importancia de que las agencias de viajes conozcan y adopten nuevas tecnologías que permitan mejorar su competitividad, optimizar sus procesos y ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes.
Durante la sesión, Francisco Rejón-Guardia abordó los principales conceptos relacionados con la IA generativa y su funcionamiento, además de presentar el ecosistema actual de herramientas disponibles y sus aplicaciones prácticas para el día a día de una agencia de viajes. Entre los contenidos tratados destacaron la personalización de herramientas de Inteligencia Artificial para agencias de viajes, el uso de prompts aplicados al turismo, los GPT’s, GEMs y asistentes personalizados como nuevos agentes digitales, la automatización de procesos, agentes inteligentes y flujos de trabajo y aplicaciones concretas de la Inteligencia Artificial Generativa para mejorar la gestión, la atención al cliente y la creación de nuevas oportunidades de negocio.
De esta manera, los asistentes pudieron conocer ejemplos prácticos y casos de uso orientados a la realidad de las agencias de viajes, descubriendo cómo la IA puede convertirse en un aliado para ganar eficiencia, mejorar la experiencia del viajero y potenciar la innovación dentro del sector turístico.
Tras la ponencia tuvo lugar un espacio de preguntas y conclusiones, donde los profesionales pudieron compartir inquietudes y reflexionar sobre el papel que tendrá la Inteligencia Artificial en la evolución del turismo. Finalmente, la jornada culminó con un cóctel y un encuentro de networking entre los asistentes, favoreciendo el intercambio de experiencias y la generación de nuevas conexiones profesionales.