Sergio García Ferreira, presidente de AEDAV Andalucía: “El sector sigue vivo, pero necesitamos más unión y mejorar infraestructuras clave”

Sergio García Ferreira, presidente de AEDAV Andalucía y CEO de la agencia de viajes Saldumar, ha sido una figura clave en el impulso de la unión del sector de las agencias de viajes en la región. Bajo su liderazgo, se ha trabajado para construir una estructura común que permita fortalecer la representación del sector sin perder la identidad y autonomía de cada territorio.

Uno de los principales objetivos de su mandato fue crear una federación unida. Entre 2013 y 2017 se llevaron a cabo numerosas reuniones y se trabajó intensamente en esa línea. Fue un proceso en el que, pese a ser AEDAV Andalucía la asociación con mayor número de asociados, se apostó por la generosidad y la cohesión del sector. Finalmente, en 2017 nació la Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV), manteniendo la independencia de cada asociación provincial, cada una con sus propios asociados y su funcionamiento.

Pregunta: ¿En qué punto se encuentra actualmente el sector?

Respuesta: El sector emisor está algo castigado debido a la incertidumbre generada por los conflictos internacionales, como la guerra de Ucrania y la del Golfo. Estas situaciones afectan directamente a los vuelos, ya que muchas compañías europeas no pueden pasar por espacios aéreos como el ruso o el ucraniano, lo que obliga a desviar rutas, encarece los costes y reduce las opciones de viaje. Esto impacta especialmente en destinos como Asia o Emiratos Árabes, a los que se llega ahora con más dificultad, por ejemplo, a través de Estambul con Turkish Airlines, que sigue operando con relativa normalidad. Aun así, el sector sigue vivo. Cada vez que ocurre una crisis, como una guerra, hay un parón inicial, pero después la situación tiende a normalizarse. Actualmente hay bastante incertidumbre, que se ha acentuado en los últimos días, también por problemas de infraestructuras como el AVE con Málaga. Es una situación complicada, pero esperamos que se estabilice y que el sector recupere la normalidad en los próximos meses.

P: ¿Cómo está afectando esto al turismo receptivo?

R: Algunos grupos se han cancelado, sobre todo los más inmediatos. Sin embargo, de cara al verano y al otoño se están solicitando más presupuestos. Esto se debe a que muchos turistas internacionales están evitando ciertas zonas y buscan destinos seguros como la Costa del Sol, especialmente Málaga. Por tanto, lo que se pierde por un lado puede compensarse por otro. En el caso del turismo receptivo, la situación puede equilibrarse, mientras que el emisor seguirá más castigado hasta que se normalice la situación internacional y vuelva la confianza para viajar.

P: ¿Qué está haciendo AEDAV Andalucía para paliar esta situación?

R: Nuestra capacidad de actuación es limitada, ya que muchas de estas cuestiones dependen de decisiones políticas o de conflictos internacionales. Aun así, participamos en organismos empresariales y turísticos, y trabajamos junto a otros sectores como hoteleros, campos de golf o empresas turísticas para presionar y trasladar nuestras necesidades al Gobierno, con el objetivo de que las soluciones lleguen lo antes posible. Además, apoyamos directamente a las agencias. Muchos asociados nos consultan sobre cómo actuar en determinadas situaciones, y tratamos de asesorarlos. También organizamos acciones como famtrips y otras iniciativas para fomentar el conocimiento de productos turísticos, ayudar a su comercialización y mejorar la actividad de las agencias.

P: ¿Está el sector suficientemente reconocido por las instituciones? 

R: En general sí. Estamos presentes en los principales organismos empresariales, como la Confederación Empresarial de Málaga y la Confederación de Empresarios de Andalucía, además de tener representación a nivel nacional e incluso internacional. Participamos activamente en el ecosistema turístico y mantenemos negociaciones con distintos organismos y patronatos, como los de la Alhambra, la Mezquita de Córdoba o los Reales Alcázares de Sevilla, entre otros. Nuestro objetivo es facilitar la actividad de nuestros asociados, mejorar sus condiciones y defender sus intereses frente a otros actores del sector.

P: Las elecciones de la Junta de Andalucía están a la vuelta de la esquina. ¿Qué balance hace del apoyo recibido por el gobierno de Juanma Moreno?

R: Las relaciones con la Junta de Andalucía han sido siempre buenas. Tanto el consejero como el equipo de la Consejería nos han escuchado y han mostrado disposición a ayudarnos. Existe una buena relación, especialmente con la Dirección General, que ha sido un canal cercano y eficaz para trasladar nuestras demandas. Es cierto que hay cuestiones que no dependen directamente de ellos, pero en general el apoyo que hemos solicitado se ha conseguido, y en ese sentido estamos satisfechos.

P: ¿Qué aspectos deberían mejorar en el turismo andaluz?

R: Principalmente la movilidad y las infraestructuras. Es fundamental mejorar las conexiones, ampliar la capacidad de los aeropuertos y avanzar en proyectos clave como el tren litoral. También hay otros problemas importantes, como el acceso a la vivienda, que afecta directamente a la disponibilidad de trabajadores en el sector. En zonas como Marbella o la Costa del Sol, muchas empresas tienen dificultades para encontrar personal porque el coste de la vivienda es muy alto o hay poca oferta. Además, hay cuestiones como la gestión de playas, la regeneración de arena tras temporales o la mejora de infraestructuras viarias que también son fundamentales para mantener la competitividad del destino.

P: ¿Cómo imagina el futuro de las agencias de viajes?

R: Las agencias de viajes han pasado por muchas crisis: la irrupción de internet, la crisis económica de 2008 y más recientemente la pandemia. Aun así, el sector ha sabido adaptarse. Cada vez somos más profesionales y ofrecemos un mayor valor añadido. Es cierto que la venta directa ha crecido mucho, pero las agencias que tengan producto propio, especialización y un buen servicio seguirán funcionando. Siempre habrá clientes que busquen asesoramiento, seguridad y garantías en sus viajes. La clave está en diferenciarse y ofrecer un servicio de calidad. A las agencias que aún no se han asociado. AEDAV Andalucía, les aconsejaría que lo hicieran. Actualmente solo alrededor del 20% de las agencias de viajes están asociadas, mientras que en otros sectores como el hotelero ese porcentaje alcanza el 80%. Esto hace que los hoteleros tengan más fuerza a la hora de negociar y defender sus intereses. Es importante que las agencias entiendan que, aunque no estén asociadas, se benefician igualmente de los logros que se consiguen desde las asociaciones. Por eso, cuanto más unidos estemos, más fuerza tendremos como sector. Además, el coste de estar asociado es muy bajo en comparación con los beneficios que se obtienen, por lo que es una inversión muy rentable para cualquier agencia.